Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 1 Eylül 2026

  1. GENEL BAKIŞ

Form&Lore’a hoş geldiniz. Bu internet sitesi ve online mağaza, Form&Lore markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi tarafından işletilmekte ve Shopify altyapısıyla desteklenmektedir.

Bu Hizmet Şartları; internet sitesini ziyaret ederken, site üzerinden ürün satın alırken veya bizimle iletişim kurarken tarafların hak ve sorumluluklarını düzenler. İnternet sitesini kullanarak bu şartlara uygun hareket etmeyi; sipariş oluşturarak ise ilgili satış koşullarını, İade ve Para İadesi Politikası’nı, Gizlilik Politikası’nı ve sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmeleri okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu Hizmet Şartları ile sınırlandırılmaz.

  1. SİTEYİ KULLANMA KOŞULLARI

İnternet sitesini hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Sipariş oluşturabilmek için on sekiz yaşını doldurmuş veya yasal temsilcinizin onayına sahip olmanız gerekir.

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, soyadı, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunlarının çözümü için sizinle iletişime geçebiliriz.

İnternet sitesinin güvenliğini, çalışmasını veya diğer kullanıcıların siteye erişimini bozacak herhangi bir faaliyette bulunamazsınız.

  1. ÜRÜNLER

Ürünlerin özelliklerini, renklerini, ölçülerini, materyallerini ve görünümünü mümkün olduğunca doğru biçimde sunmak için özen gösteriyoruz. Bununla birlikte ekran ayarları nedeniyle renkler farklı cihazlarda küçük farklılıklar gösterebilir.

Doğal taşlar ve inciler; renk tonu, damar, doku, parlaklık ve biçim bakımından doğal farklılıklar gösterebilir. Ürün açıklaması ve görselleriyle uyumlu olan bu küçük farklılıklar, ürünün doğal ve kendine özgü yapısından kaynaklanır. Teslim edilen ürünün açıklamada belirtilen temel özelliklerden önemli ölçüde farklı olması hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Ürün açıklamalarında doğal taşlara ilişkin kültürel, geleneksel veya sembolik anlamlara yer verilmesi hâlinde bunlar bilgilendirme ve anlatım amacı taşır. Ürünler tıbbi tedavi aracı değildir; herhangi bir hastalığı teşhis etme, tedavi etme veya iyileştirme iddiası taşımaz.

Ürünlerin kullanım ve bakım önerilerine uygun şekilde kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

  1. SİPARİŞLER

Siparişinizi tamamlamadan önce seçtiğiniz ürünleri, adetleri, teslimat adresini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmeniz gerekir.

Siparişin alınmasının ardından sipariş bilgileri e-posta yoluyla gönderilir. Ödemenin başarısız olması, güvenlik incelemesinde makul bir risk belirlenmesi, açık bir fiyat veya sistem hatası bulunması, ürünün satışının hukuken mümkün olmaması ya da siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsızlaştıran bir durum oluşması hâlinde sizinle iletişime geçilir.

Siparişler keyfî olarak iptal edilmez. Siparişin yerine getirilememesi durumunda müşteriye bilgi verilir ve tahsil edilmiş ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle iade edilir. Stokta bulunmayan ürünün yerine, müşterinin açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerde iptal talebi için formandlore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde İade ve Para İadesi Politikası uygulanır.

Ürünler kişisel kullanım amacıyla satışa sunulmaktadır. Ticari yeniden satış amacı taşıdığı değerlendirilen olağan dışı miktardaki siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilebilir.

  1. FİYATLAR VE ÖDEME

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına Katma Değer Vergisi dahildir. Kargo ücreti ve varsa diğer ek maliyetler, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Bir sipariş için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu anda ödeme ekranında gösterilen ve sipariş onayında belirtilen fiyattır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişleri etkilemez.

Kampanya ve indirimlerin kapsamı, süresi ve kullanım koşulları ayrıca belirtilebilir. Kampanya şartları karşılanmadığında indirim uygulanmayabilir.

Ödeme işlemleri, sitede sunulan yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunuzu ve sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu kabul edersiniz.

  1. KARGO VE TESLİMAT

Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

Geçerli kargo seçenekleri, ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme ekranında ve Kargo Politikası’nda belirtilir. Tahmini teslimat süreleri; resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, adres sorunları veya kargo şirketinin operasyonları gibi nedenlerle değişebilir.

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Form&Lore sorumludur. Teslimatta hasar fark edilmesi hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Teslimatla ilgili ayrıntılar için Kargo Politikası geçerlidir.

  1. İADE, CAYMA VE PARA İADESİ

İade, cayma, sipariş iptali ve para iadesi işlemleri sitede yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

Standart bileklik ve kolyelerde tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır. Küpelerde sağlık ve hijyen istisnası, yalnızca ürünün hijyen bandı, mühür veya koruyucu ambalajının teslimden sonra açılmış olması ve mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde uygulanır.

Müşterinin isteğine göre harf, isim veya benzeri kişiselleştirme yapılan ya da müşteriye özel ölçüde hazırlanan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

  1. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesinde yer alan Form&Lore markası, logo, tasarım, metin, ürün açıklaması, fotoğraf, video, grafik ve diğer içeriklerin üzerindeki fikrî mülkiyet hakları Form&Lore’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntülenebilir. Önceden yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz, yeniden yayımlanamaz veya başka bir platforma aktarılamaz.

Shopify’ın adı, logosu ve hizmetleri üzerindeki haklar Shopify’a; diğer üçüncü taraflara ait marka ve içerikler üzerindeki haklar ise ilgili hak sahiplerine aittir.

  1. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILARI

İnternet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya başka üçüncü taraflarca sunulan hizmetlere ve bağlantılara yer verilebilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri, uygulamaları ve hizmetleri ilgili tarafların kullanım şartları ve gizlilik politikalarına tabidir. Form&Lore, kontrolü altında bulunmayan üçüncü taraf sitelerinin içeriklerinden veya güvenliğinden sorumlu değildir. Bununla birlikte Form&Lore’un tüketici mevzuatından doğan ve devredilemeyen sorumlulukları saklıdır.

  1. SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Form&Lore internet sitesi Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Bununla birlikte mağaza üzerinden gerçekleştirilen ürün satışının tarafı Shopify değil, Form&Lore’dur.

Shopify; internet sitesinin teknik altyapısını sağlar ancak ürünlerin satıcısı değildir. Ürünlerin özellikleri, siparişlerin hazırlanması, teslimat, iade ve müşteri hizmetlerine ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat kapsamında Form&Lore’a aittir.

  1. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

İnternet sitesi üzerinden toplanan kişisel veriler, sitede yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel veri bilgilendirme metinleri kapsamında işlenir.

Shopify altyapısının kişisel verileri nasıl işlediği hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan çerezler bakımından, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi veya açık rızası esas alınır.

  1. MÜŞTERİ YORUMLARI VE GERİ BİLDİRİMLER

Site üzerinden veya e-posta yoluyla gönderdiğiniz yorum, değerlendirme, öneri ve geri bildirimlerin size ait olması ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi gerekir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, kişisel verileri izinsiz paylaşan, fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden veya kötü amaçlı yazılım içeren içerikler yayımlanmayabilir ya da kaldırılabilir.

Ürün yorumları ve geri bildirimler, gönderim amacıyla bağlantılı olarak Form&Lore internet sitesinde ve Form&Lore’a ait tanıtım kanallarında kullanılabilir. Kişisel verilerin kullanımında Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuat uygulanır.

  1. HATALAR VE TEKNİK SORUNLAR

İnternet sitesinde ürün açıklaması, fiyat, kampanya, kargo bedeli, teslimat süresi veya stok bilgisiyle ilgili açık yazım ya da sistem hataları meydana gelebilir.

Bu tür bir hata tespit edildiğinde bilgi düzeltilir ve hatadan etkilenen sipariş bulunması hâlinde müşteri gecikmeden bilgilendirilir. Sipariş üzerinde yapılacak değişiklikler müşterinin onayı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

Teknik bakım, güvenlik çalışması veya kontrolümüz dışında gelişen olaylar nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir.

  1. YASAKLI KULLANIMLAR

İnternet sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli faaliyetlerde bulunmak,

• Form&Lore’un veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• Başkalarına ait kişisel verileri hukuka aykırı olarak toplamak veya kullanmak,

• Zararlı yazılım, virüs veya güvenliği tehdit eden kod göndermek,

• Site güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,

• Spam, kimlik avı veya sahte işlem gerçekleştirmek,

• Site altyapısına zarar verecek ölçüde otomatik veri toplamak,

• Başka bir kişi veya kuruluş gibi davranmak.

Bu şartlara aykırı kullanımın tespit edilmesi hâlinde, hukuki haklarımız saklı kalmak üzere siteye erişim sınırlandırılabilir.

  1. GARANTİLER VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

İnternet sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilmez. Planlı bakım, teknik arıza veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle siteye erişimde geçici sorunlar yaşanabilir.

Form&Lore’un sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde değerlendirilir. Bu Hizmet Şartlarındaki hiçbir hüküm; tüketicinin ayıplı mal, cayma, teslimat, bedel iadesi, tazminat veya diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.

Form&Lore’un kastı veya ağır kusuru nedeniyle doğan sorumluluklar ile kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluklar bu bölümün dışındadır.

  1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, geniş çaplı iletişim veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, ulaşımın durması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi hâlinde müşteri bilgilendirilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini imkânsızlaştırması durumunda, yürürlükteki mevzuat uyarınca sipariş bedeli ve iade edilmesi gereken diğer ödemeler müşteriye geri ödenir.

  1. BÖLÜNEBİLİRLİK VE FERAGAT

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz kabul edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

  1. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Şartlarına Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler; yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Bu bölüm, tüketicinin kanunen yetkili başka mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

  1. HİZMET ŞARTLARINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Hizmet Şartları; mevzuattaki, hizmetlerimizdeki veya teknik altyapımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır ve son güncelleme tarihi değiştirilir.

Bir siparişe, siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte olan şartlar uygulanır. Sonradan yapılan değişiklikler, tüketicinin tamamlanmış siparişlerden doğan haklarını geriye dönük olarak sınırlandırmaz.

  1. DİĞER SÖZLEŞMELER

Her sipariş ayrıca ödeme öncesinde müşteriye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Hizmet Şartları ile emredici mevzuat veya siparişe özel olarak kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında farklılık bulunması hâlinde, emredici mevzuat ve siparişe özel sözleşme hükümleri uygulanır.

  1. İLETİŞİM

Hizmet Şartlarıyla ilgili sorularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Satıcı: [VERGİ LEVHASINDA YER ALAN YASAL ADI YAZIN]

Marka: Form&Lore

E-posta: formandlore@gmail.com

Adres: [RESMÎ İŞLETME ADRESİNİ YAZIN]

Telefon: [İŞLETME İLETİŞİM NUMARASINI YAZIN]