Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Son güncelleme: 1 Eylül 2026

  1. TESLİMAT BÖLGESİ

Form&Lore siparişleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir. Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.

  1. KARGO ÜCRETLERİ

Türkiye içi siparişlerde:

• Standart Kargo: 99 TL

• 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde: Ücretsiz Kargo

Ücretsiz kargo uygunluğu, sepette hesaplanan ürün tutarı üzerinden ödeme ekranında otomatik olarak gösterilir. İndirim uygulanması sonucunda sipariş tutarının 1.500 TL’nin altına düşmesi hâlinde standart kargo ücreti uygulanabilir.

Tamamlanmış siparişlerde sonradan yapılan kargo ücreti değişiklikleri uygulanmaz.

  1. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ

Siparişlerin tahmini teslimat süresi 3–5 iş günüdür.

İş günü hesabına hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, bölgesel teslimat şartları veya kargo şirketinin operasyonel yoğunluğu nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo şirketinin sunduğu imkânlar doğrultusunda takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

  1. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında teslimat adresinin, alıcı adının ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi formandlore@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

Eksik veya yanlış adres, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle Form&Lore’a geri dönen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim koşulları, oluşan duruma göre müşteriyle birlikte belirlenir.

  1. KAYIP, HASAR VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

Sipariş, müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Form&Lore sorumludur.

Kargo paketinde belirgin hasar fark etmeniz hâlinde mümkünse paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve formandlore@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Fotoğraf veya tutanak paylaşılması inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

  1. GECİKEN VEYA TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Siparişiniz tahmini teslimat süresini geçtiği hâlde teslim edilmediyse formandlore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderinin durumu kargo şirketiyle birlikte kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilir.

Siparişin tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle iade edilir.

  1. İADE GÖNDERİLERİ

İade gönderim koşulları, iade kargo süreci ve para iadeleri hakkında ayrıntılı bilgi için sitede yer alan İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir.

İade talebi oluşturmadan önce formandlore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade gönderim bilgileri ve varsa kullanılacak anlaşmalı kargo yöntemi tarafınıza iletilir.

  1. İLETİŞİM

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

E-posta: formandlore@gmail.com